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AccompagneR
les utilisateurs

Résolution de problèmes

Aide à l'identification et à la résolution de problèmes techniques auxquels les utilisateurs sont confrontés.

Il s'agit d'une intervention "curative", pour corriger un disfonctionnement matériel, système, applicatif, de réseau ou de cloud.

Antivirus, anti-spam, pare-feu, filtrage de contenu, proxy, VPN, virtualisation.

Matériel PC, laptops, serveurs, infrastructure réseau.

ADSL, VDSL, SDSL, fibre optique, connexions multi-sites.

Externalisation et migration serveurs Cloud, hébergement et sauvegarde serveur SAAS, DAAS, PRA.

Réseau sans fil: implantation et installation Portail captif et hot spots.

Externalisation sauvegarde sur serveurs européens, stockages managés, réplication et restauration.

Administration et gestion des apps bureautiques, messageries, licences, applications métiers.

Monitoring Clients and Servers.

Gestion de l'Infrastructure. et des actifs.

Déploiement ERP & CRM
Définition / Rédaction des procédures.
Support tokening and queue.

Définition / Rédaction des plans de continuité.

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